রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

pj221 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের প্রতিটি ধাপ স্পষ্টভাবে জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং লগইন তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

স্বচ্ছ ডেটা নীতিনিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
pj221 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য অনুরোধ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জিজ্ঞাসা করবেন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তিনটি চ্যানেলেই আপনি গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং সরাসরি আমাদের এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে বা কীভাবে তা পরিবর্তন করবেন। চ্যাট রিকোয়েস্ট সাধারণত কয়েক মিনিটেই সমাধান হয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং স্পষ্ট করে জানান কোন তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলতে চান। আমরা পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করে উপরের প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং সেটিংসে যান যেখানে আপনি নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পছন্দ সম্পাদনা করতে পারবেন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দল প্রয়োজন হবে।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও লগইন শংসাপত্র এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যাতে অনধিকার প্রবেশ রোধ করা যায়। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং পেমেন্ট নম্বর কখনো সম্পূর্ণ ফর্ম্যাটে প্রদর্শিত হয় না। নিচের চারটি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি তা জেনে নিন।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় যাতে যেকোনো বিতর্ক সমাধান করা যায় এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণ হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
কুকি ব্যবহার আপনি লবিতে লগইন করলে একটি সেশন কুকি সংরক্ষিত হয় যাতে আপনি ব্রাউজার বন্ধ না করে বারবার লগইন করতে না হয়। এই কুকি শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও থিম মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad, Rocket ট্রান্সফার সম্পন্ন করে এবং গেম স্টুডিও যারা লাইভ টেনিস বেট বা লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ পরিচালনা করে তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো ডেটা বিক্রি করি না।
আপনার অধিকার আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করার। সহায়তা দলের কাছে লিখুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে আপনি তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন তা জানুন।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সম্পূর্ণ ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনের জন্য আপনি নিজেই আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ থেকে পেমেন্ট পাঠান এবং আমরা শুধু ট্রান্সফার রিকর্ড লগ করি যাতে উত্তোলন যাচাই করা যায়।

লবিতে লগইন করে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিস্টরি ও লগইন ডিভাইস তথ্য দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের কাছে লিখুন এবং আমরা সম্পূর্ণ রেকর্ড পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা আর্কাইভ করব।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে লগইন করার পর বারবার লগইন ছাড়াই ব্রাউজ করতে পারেন এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষিত থাকে। এই কুকি শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলা যায়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যারা লেনদেন সম্পন্ন করতে বা গেম টেবিল স্ট্রিম পরিচালনা করতে সরাসরি জড়িত। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া বাইরের কারো সাথে শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় যাতে যেকোনো বিতর্ক সমাধান করা যায় এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণ হয়। সঠিক সময়সীমা জানতে সহায়তা দলের কাছে জিজ্ঞাসা করুন।