রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও নীতি স্পষ্ট ভাষায়

pj221 প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করতে গিয়ে আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের প্রবেশাধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে সাজিয়েছি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, প্রতিটি লেনদেন আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুসরণ করে প্রক্রিয়া হয়।

স্থানীয় আইন মেনে প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
pj221 আপনার অধিকার ও নীতি স্পষ্ট ভাষায়
নীতি বাস্তবায়ন

আমরা কীভাবে নীতি প্রয়োগ করি

pj221 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা আলাদা করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত সিস্টেম প্রসেসই অ্যাক্সেস পায়। আপনার পেমেন্ট তথ্য, গেম হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং আমরা কুকি শুধুমাত্র সেশন বজায় রাখতে ব্যবহার করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং এরপর স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত সময়ের জন্য আর্কাইভে রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে ব্যক্তিগত তথ্য আমরা মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করি।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার ফোন নম্বরে OTP পাঠাই যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের সময় আমরা আবার OTP চাই এবং লেনদেনের বিস্তারিত আপনার ইমেইলে পাঠাই।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে সাপোর্ট টিমকে লিখুন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করে পাঠাব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট লগ এবং গেম সেশন রেকর্ড থাকবে। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ একইভাবে করতে পারেন।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অধিকার বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ কারণ আমাদের এজেন্টরা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যা দিতে পারে। ইমেইলের মাধ্যমে আপনি বিস্তারিত কেস পাঠাতে পারেন এবং সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পান।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করার পর নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখে দ্রুত সমাধান দিতে পারি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'আইনি নীতি' বা 'ডেটা অধিকার' উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে নথি সংযুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে সেটিংসে ঢুকুন এবং 'নীতি ও গোপনীয়তা' সেকশনে যান। সেখানে আপনি ডেটা ডাউনলোড, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করার অপশন পাবেন।

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন উত্তর

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সিস্টেম প্রসেস যা লেনদেন বা সাপোর্ট কেসে প্রয়োজন। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইন দ্বারা বাধ্য হই বা আপনি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে লেনদেন করেন।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন এবং 'ডেটা কপি চাই' লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড থাকবে।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন লগ রাখি — কত টাকা, কোন পদ্ধতি, কখন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা দেখি না এবং সংরক্ষণও করি না কারণ লেনদেন আপনার ওয়ালেট অ্যাপে সম্পন্ন হয়।

সাপোর্ট টিমকে লিখুন এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাই' উল্লেখ করুন। আমরা প্রথমে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স যাচাই করব এবং উত্তোলন সম্পন্ন করার পর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে দেব। এই প্রক্রিয়া সাধারণত ৫ কার্যদিবসে শেষ হয়।

লবিতে ঢুকতে পারবেন তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে থাকবে না। কুকি শুধুমাত্র সেশন বজায় রাখতে সাহায্য করে, ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এবং আমরা সেই বিষয়ে পরামর্শ দিতে পারি না। আপনার দায়িত্ব হলো নিজের এলাকার বিধিবিধান যাচাই করা। আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম সেবা দিই এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীল হতে বলি।